Utolsó frissítés: 2025. október 8.

Üdvözöljük a Gyorsfoglalás platformon. Jelen Felhasználói Általános Szerződési Feltételek ("Feltételek") szabályozzák a Gyorsfoglalás platform ("Platform", "Szolgáltatás") használatát, amelyet a Teah Solutions Ltd. ("Társaság", "mi" vagy "Üzemeltető") üzemeltet, amely az Egyesült Királyságban (Anglia és Wales) bejegyzett társaság, cégjegyzékszáma: 16750168.

A fiók létrehozásával, foglalás leadásával vagy a Platform használatával Ön ("Vendég", "Felhasználó", "Ön") elfogadja a jelen Feltételeket. Kérjük, figyelmesen olvassa el őket.

Fontos közlemény: Háromoldalú kapcsolat

A Platform független szolgáltatókkal ("Szolgáltatók") köti össze Önt, akik a Platformon keresztül kínálják szolgáltatásaikat. Amikor Ön szolgáltatást foglal:

A szolgáltatásra vonatkozó szerződése közvetlenül a Szolgáltatóval jön létre, nem velünk

A Platform fiókja és a foglalási rendszer használata a jelen Feltételek szerint velünk jön létre

Mi közvetítjük a foglalásokat és fizetéseket, de nem mi nyújtjuk az alapszolgáltatásokat

A. rész: Az Ön kapcsolata a Platformmal

1. Fiókregisztráció

1.1 Fiók létrehozása

A Platformon keresztüli foglaláshoz fiókot kell létrehoznia. Vállalja, hogy:

Pontos és valós információkat ad meg
Bejelentkezési adatait bizalmasan és biztonságosan kezeli
Azonnal értesít minket fiókja bármely jogosulatlan használatáról
Felelősséget vállal a fiókja alatt végzett minden tevékenységért

1.2 Jogosultság

A fiók létrehozásához legalább 16 évesnek kell lennie. Ha 18 év alatti, megerősíti, hogy szülői vagy gyámi beleegyezéssel rendelkezik a Platform használatához.

1.3 Fiókbiztonság

Ésszerű biztonsági intézkedéseket alkalmazunk fiókja és személyes adatai védelmére. Ön azonban felelős:

Erős, egyedi jelszó választásáért
Bejelentkezési adatai titokban tartásáért
Megosztott eszközökről való kijelentkezésért
Gyanús tevékenység azonnali jelentéséért

2. Platform szolgáltatások

2.1 Amit biztosítunk

A Platform lehetővé teszi Önnek, hogy:

Hozzáférjen a Szolgáltatók foglalási oldalaihoz (a Szolgáltatók által közvetlenül megosztott linkeken keresztül, vagy nevük/domainjük alapján keresve)
Megtekintse az adott Szolgáltató által kínált szolgáltatásokat, elérhetőséget és árakat
Foglalásokat készítsen és kezeljen
Biztonságos fizetéseket hajtson végre
Kommunikáljon a Szolgáltatókkal
Megtekintse foglalási előzményeit

2.2 Amit nem biztosítunk

Mi nem:

Biztosítunk katalógust vagy piacteret a Szolgáltatók böngészéséhez (a Szolgáltatókat az általuk közvetlenül megosztott linkeken keresztül érheti el)
Nyújtjuk az Ön által lefoglalt tényleges szolgáltatásokat (ezeket a Szolgáltatók nyújtják)
Alkalmazzuk vagy felügyeljük a Szolgáltatókat
Garantáljuk a szolgáltatások minőségét vagy eredményét
Ellenőrizzük a Szolgáltatók árazását, elérhetőségét vagy szabályzatait

3. Platform szabályok

3.1 Elfogadható használat

Vállalja, hogy törvényesen és tisztelettel használja a Platformot. Tilos:

Hamis vagy félrevezető információkat megadni
Olyan foglalásokat készíteni, amelyeket nem áll szándékában teljesíteni
Szolgáltatókat vagy más felhasználókat zaklatni vagy fenyegetni
A Platformot csalárd célokra használni
Fizetési rendszereket megkerülni
A Platform működését megzavarni
Több fiókot létrehozni szabályzatok kijátszására
Automatizált eszközöket használni a Platformhoz való hozzáféréshez engedély nélkül
Túlzott vagy aránytalan mennyiségű automatizált kérést, foglalást vagy üzenetet generálni
Olyan tevékenységi mintákat folytatni, amelyek a normál egyéni használathoz képest aránytalan erőforrásokat fogyasztanak

3.2 Fiók felfüggesztése

Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük fiókját, ha megszegi a jelen Feltételeket, csalárd tevékenységet folytat, vagy a Platformot a Szolgáltatóknak vagy más felhasználóknak kárt okozó módon használja.

4. Adatvédelem

4.1 Személyes adatai

A Platform szolgáltatásainak biztosításához szükséges személyes adatokat gyűjtünk és dolgozunk fel. Adatvédelmi Szabályzatunk részletezi, milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk őket, és milyen jogai vannak.

4.2 Adatmegosztás Szolgáltatókkal

Foglaláskor a releváns információk (mint neve, elérhetősége és foglalási részletek) megosztásra kerülnek a Szolgáltatóval, hogy biztosíthassa a szolgáltatást. A Szolgáltatók független adatkezelők az általuk kapott személyes adatok tekintetében.

5. Az Ön tartalmai

5.1 Beküldött tartalmak

A Platformon keresztül tartalmakat küldhet be, mint például foglalási megjegyzések, üzenetek Szolgáltatóknak, vagy egyéb információk. Vállalja, hogy minden beküldött tartalom:

Pontos és nem félrevezető
Mentes sértő, rágalmazó vagy gyűlöletkeltő nyelvezettől
Nem sérti harmadik felek jogait
Megfelel a vonatkozó jogszabályoknak

5.2 Licenc az Ön tartalmaira

A tartalom beküldésével nem kizárólagos, jogdíjmentes, világszintű licencet ad nekünk tartalmainak használatára, megjelenítésére és tárolására a Platform szolgáltatásainak biztosításához szükséges mértékben. Ez a licenc akkor is fennmarad, ha bezárja fiókját, a nyilvántartások fenntartásához és jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben.

5.3 Tartalom eltávolítása

Fenntartjuk a jogot (de nem vagyunk kötelesek) a jelen Feltételeket sértő vagy általunk nem megfelelőnek ítélt tartalmak figyelemmel kísérésére és eltávolítására, előzetes értesítés nélkül.

B. rész: Az Ön kapcsolata a Szolgáltatókkal

6. Szolgáltatások foglalása

6.1 Szolgáltatási szerződés

Foglaláskor közvetlenül a Szolgáltatóval köt szerződést a leírt szolgáltatásokra. Ez a szerződés Ön és a Szolgáltató között jön létre - mi nem vagyunk annak részesei.

6.2 Foglalás visszaigazolása

A Szolgáltató beállításaitól függően foglalása lehet:

Azonnal visszaigazolt: Foglalása azonnal megerősítésre kerül leadáskor
Visszaigazolásra váró: Foglalása a Szolgáltató jóváhagyását igényli megerősítés előtt

Ha foglalása visszaigazolást igényel, értesítést kap annak függőben lévő állapotáról. A Szolgáltató elfogadja vagy elutasítja foglalását, és Ön értesítést kap döntéséről. A foglalás nem garantált, amíg nem kap visszaigazolást a Szolgáltatótól.

6.3 Szolgáltató visszautasítási joga

A Szolgáltatók független vállalkozások, és fenntartják a jogot, hogy saját belátásuk szerint elutasítsák a foglalásokat vagy megtagadják a szolgáltatást. Ennek okai lehetnek (de nem kizárólag):

Időbeosztási konfliktusok vagy kapacitáskorlátok
Korábbi meg nem jelenések vagy késedelmes lemondások
Nem megfelelő viselkedés vagy szabályzatsértések
Az ügyfél speciális követelményeinek kielégítésének képtelensége

Ha egy Szolgáltató elutasítja foglalását vagy letiltotta Önt a nála történő foglalásoktól, minden már teljesített fizetés teljes mértékben visszatérítésre kerül.

6.4 Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltatók felelősek:

Szolgáltatásaik és árazásuk pontos leírásáért
A szolgáltatások leírás szerinti teljesítéséért
A vonatkozó törvények és szakmai standardok betartásáért
Saját feltételeikért, szabályzataikért és eljárásaikért

6.5 Az Ön kellő körültekintése

Javasoljuk, hogy:

Tekintse át a Szolgáltató profilját és leírásait foglalás előtt
Ellenőrizze a Szolgáltató lemondási szabályzatát a foglalás megerősítése előtt
Győződjön meg róla, hogy a Szolgáltató megfelel az elvárásainak
Tegyen fel kérdéseket a Platformon keresztül, ha tisztázásra van szüksége

6.6 Szolgáltatók ellenőrzése

Bár ésszerű lépéseket teszünk a Szolgáltatók ellenőrzésére és a Platform integritásának fenntartására, nem tudjuk garantálni:

A Szolgáltatók által megadott összes információ pontosságát
A Szolgáltatók képzettségét vagy képesítéseit
A nyújtott szolgáltatások minőségét vagy biztonságát
Minden vonatkozó előírásnak való megfelelést

Foglalás előtt győződjön meg róla, hogy bármely Szolgáltató megfelel az igényeinek.

7. Fizetések

7.1 Fizetésfeldolgozás

A foglalások fizetései biztonságosan kerülnek feldolgozásra fizetési szolgáltatónkon (Stripe) keresztül. Fizetéskor:

A fizetés a Szolgáltató nevében kerül feldolgozásra
A fizetési adatok biztonságosan kezeltek, és nem kerülnek tárolásra nálunk
Felhatalmazást ad fizetési eszközének terhelésére

7.2 Fizetési típusok

A Szolgáltató beállításaitól függően előírható:

Nincs fizetés foglaláskor: Fizetés a szolgáltatás idején
Részleges fizetés: A teljes ár egy százalékának előrefizetése, a fennmaradó összeg a szolgáltatás időpontjában esedékes
Teljes fizetés: A teljes összeg fizetése foglaláskor

A fizetési követelmény egyértelműen megjelenik a foglalás megerősítése előtt.

7.3 Árazás

A szolgáltatások árait a Szolgáltatók határozzák meg. Minden megjelenített ár tartalmazza a vonatkozó adókat, hacsak másként nincs feltüntetve. A teljes összeget a foglalás megerősítése előtt láthatja.

7.4 Fizetési biztonság

Iparági szabványú titkosítást és biztonsági intézkedéseket alkalmazunk fizetési adatai védelmére. Teljes kártyaadatait nem tároljuk szervereinken.

7.5 Kedvezménykódok és kuponok

A Szolgáltatók kedvezménykódokat vagy kuponokat kínálhatnak. Kedvezménykód használatakor:

A kódokra a Szolgáltató által meghatározott feltételek vonatkoznak (érvényességi időszak, minimum költés, meghatározott szolgáltatások stb.)
A kódok nem kombinálhatók, hacsak kifejezetten nem jelzik
A kódoknak nincs készpénzértékük, és nem válthatók készpénzre
A kódok egyszer használatosak lehetnek, vagy korlátozva lehet a használatuk száma
Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a csalárd, lejárt vagy feltételeikkel ellentétesen használt kódokat

A Szolgáltató kizárólagosan felelős az általa kibocsátott érvényes kedvezménykódok elfogadásáért.

7.6 Platformon kívüli fizetések

Ha a Szolgáltató lehetővé teszi a szolgáltatás időpontjában történő fizetést (készpénz, helyszíni kártyás vagy egyéb, a Platformon keresztül nem feldolgozott módszerek):

Ezekért a tranzakciókért nem vállalunk felelősséget
A Platformon kívüli fizetésekkel kapcsolatos vitákat közvetlenül a Szolgáltatóval kell rendeznie
Nem vezetünk nyilvántartást a Platformon kívül teljesített fizetésekről
A Platformon kívüli fizetések visszatérítése kizárólag a Szolgáltató felelőssége

8. Foglalás módosítások, lemondások és visszatérítések

8.1 Foglalás módosítása

A Szolgáltatók engedélyezhetik foglalása módosítását (átütemezését) lemondás helyett. Ahol a módosítás engedélyezett:

Módosíthatja a dátumot, időpontot vagy szolgáltatásokat fiókján keresztül vagy a Szolgáltatóval való kapcsolatfelvétellel
A módosítások a Szolgáltató elérhetőségétől függnek
Egyes Szolgáltatók korlátozhatják a módosításokat vagy díjat számíthatnak fel
Ha nem tudja módosítani a foglalást, le kell mondania és újra kell foglalnia (lemondási szabályzatok érvényesek)

Nem minden Szolgáltató teszi lehetővé a foglalás módosítását. Érdeklődjön a Szolgáltatónál, ha módosítani szeretné időpontját.

8.2 Lemondási szabályzatok

Minden Szolgáltató saját lemondási szabályzatot állít be. Gyakori szabályzatok:

Ingyenes lemondás: Bármikor lemondható az időpont előtt díjmentesen
24 órás szabályzat: Legalább 24 órával korábban történő lemondás esetén teljes visszatérítés
48 órás szabályzat: Legalább 48 órával korábban történő lemondás esetén teljes visszatérítés
Egyedi szabályzat: A Szolgáltató által meghatározott konkrét feltételek

A vonatkozó lemondási szabályzat megjelenik a foglalás készítésekor. Kérjük, figyelmesen tekintse át megerősítés előtt.

8.3 Hogyan mondjon le

Foglalást lemondhat:

Fiókja vezérlőpultján a Platformon
A foglalás visszaigazoló e-mailben található lemondási linken keresztül
A Szolgáltatóval való közvetlen kapcsolatfelvétellel

8.4 Automatikus visszatérítések

Ha a Szolgáltató lemondási szabályzata által meghatározott visszatérítésre jogosult időszakon belül mond le, a visszatérítés automatikusan feldolgozásra kerül. A visszatérítések az eredeti fizetési módra kerülnek vissza, és általában 5-10 munkanapon belül jelennek meg, bankjától vagy kártyaszolgáltatójától függően.

8.5 Késedelmes lemondások és meg nem jelenés

Ha a lemondási határidő után mond le, vagy nem jelenik meg az időponton:

Nem biztos, hogy jogosult visszatérítésre
A Szolgáltató felszámíthatja a teljes összeget vagy lemondási díjat
Ismételt meg nem jelenés korlátozásokat eredményezhet fiókján

8.6 Szolgáltató általi lemondások

Ha egy Szolgáltató lemondja foglalását:

A befizetett összeg teljes visszatérítését kapja
A lehető leghamarabb értesítjük
Újra foglalhat ugyanannál vagy másik Szolgáltatónál

8.7 Viták

Ha vitája van visszatérítéssel vagy lemondással kapcsolatban:

Először vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a probléma megoldása érdekében
Ha nem sikerül megoldani, keressen minket a hello@gyorsfoglalas.hu címen, és megpróbálunk segíteni
Vegye figyelembe, hogy a visszatérítési döntések végső soron a Szolgáltatónál vannak szolgáltatásaik tekintetében

9. Szolgáltatási problémák és panaszok

9.1 Szolgáltatási problémák

Ha problémát tapasztal szolgáltatással kapcsolatban (minőségi, biztonsági vagy teljesítési aggályok), panasza a Szolgáltatóhoz szól, nem hozzánk. Ajánlott:

A problémát közvetlenül a Szolgáltatóval felvetni
Ésszerű lehetőséget adni nekik a megoldásra
Dokumentálni a problémákat referenciaként

9.2 Platform aggályok

Ha aggálya a Platformmal magával, csalárd tevékenységgel vagy súlyos Szolgáltatói visszaéléssel kapcsolatos, kérjük, jelentse nekünk a hello@gyorsfoglalas.hu címen. A bejelentéseket komolyan vesszük és kivizsgáljuk.

9.3 Csalárd Szolgáltatók

Bár lépéseket teszünk a csalárd tevékenységek megelőzésére a Platformon, nem garantálhatjuk, hogy minden Szolgáltató legitim. Ha csalást gyanít:

Azonnal jelentse nekünk a hello@gyorsfoglalas.hu címen
Ne folytassa a foglalást, ha aggályai vannak
Lépjen kapcsolatba bankjával, ha úgy véli, hogy csalárd fizetés történt
Jelentse az illetékes hatóságoknak, ha csalás áldozata lett

Kivizsgáljuk a bejelentett csalásokat és megtesszük a megfelelő intézkedéseket, beleértve a fiókok felfüggesztését és a hatóságokkal való együttműködést.

C. rész: Jogi feltételek

10. Felelősségkizárás és felelősségkorlátozás

10.1 Platform "jelen állapotában"

A Platform "jelen állapotában" és "elérhetőség szerint" kerül biztosításra. Bár törekszünk megbízható szolgáltatásra, nem garantáljuk a megszakítás nélküli vagy hibamentes hozzáférést.

10.2 Szolgáltatókért való felelősség kizárása

A törvény által megengedett legnagyobb mértékben nem vállalunk felelősséget:

A Szolgáltatók magatartásáért, cselekedeteiért vagy mulasztásaiért
A nyújtott szolgáltatások minőségéért, biztonságáért vagy jogszerűségéért
Szolgáltatásokból eredő sérülésekért, károkért vagy veszteségekért
Szolgáltatói lemondásokért vagy időpontváltoztatásokért
Szolgáltatói információk pontosságáért

10.3 Felelősség korlátozása

A törvény által megengedett legnagyobb mértékben:

Bármely követelésért fennálló teljes felelősségünk nem haladhatja meg az adott foglalásért fizetett összeget
Nem vállalunk felelősséget közvetett, következményes vagy büntető jellegű károkért
Nem vállalunk felelősséget adatvesztésért vagy üzleti zavarért

10.4 Fogyasztói jogok

A jelen Feltételek nem érintik az Ön fogyasztóként fennálló törvényes jogait. Az Egyesült Királyságban fogyasztóként bizonyos jogok illetik meg a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján, amelyeket nem lehet kizárni vagy korlátozni.

11. Kártérítés

Vállalja, hogy kártalanít minket az alábbiakból eredő követelésekkel vagy veszteségekkel szemben:

A jelen Feltételek Ön általi megszegése
A Platform Ön általi használata
Ön és Szolgáltatók közötti viták
Bármely törvény vagy harmadik fél jogainak megsértése Ön által

12. Módosítások

Időről időre frissíthetjük a jelen Feltételeket. A lényeges változásokról e-mailben vagy Platform értesítéssel tájékoztatjuk. A változások hatályba lépését követő további használat az elfogadást jelenti. Ha nem ért egyet a változásokkal, bezárhatja fiókját.

13. Megszüntetés

Bármikor bezárhatja fiókját velünk való kapcsolatfelvétellel. A jelen Feltételek megszegése vagy bármely más okból ésszerű értesítéssel megszüntethetjük fiókját. Megszüntetéskor a foglalási előzményekhez való hozzáférése korlátozottá válhat, de bizonyos adatokat a törvény által előírtan megőrzünk.

14. Irányadó jog és viták

14.1 Irányadó jog

A jelen Feltételekre Anglia és Wales jogszabályai az irányadók.

14.2 Vitarendezés

Reméljük, hogy minden vitát informálisan rendezhetünk. Ha ez nem lehetséges, a viták Anglia és Wales bíróságainak joghatósága alá tartoznak. Fogyasztóként alternatív vitarendezési eljárások igénybevételére is jogosult lehet.

15. Általános rendelkezések

15.1 Teljes megállapodás

A jelen Feltételek, Adatvédelmi Szabályzatunkkal együtt, képezik az Ön és közöttünk létrejött teljes megállapodást a Platform tekintetében.

15.2 Elválaszthatóság

Ha bármely rendelkezés érvénytelennek minősül, a fennmaradó rendelkezések hatályban maradnak.

15.3 Lemondás hiánya

Bármely rendelkezés érvényesítésének elmulasztása nem jelenti az arról való lemondást a későbbiekben.

15.4 Engedményezés

Fiókját vagy a jelen Feltételek szerinti jogait nem ruházhatja át. Jogainkat üzleti átruházás kapcsán átruházhatjuk.

16. Kapcsolatfelvétel

A jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdésekért vagy problémák jelentéséhez:

Teah Solutions Ltd. E-mail: hello@gyorsfoglalas.hu Cím: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX